9月12日，為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)約車市場(chǎng)秩序，保障司乘雙方權(quán)益，高德打車邀請(qǐng)重慶市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法總隊(duì)直屬支隊(duì)特勤大隊(duì)對(duì)重慶中心城區(qū)合作的網(wǎng)約車平臺(tái)開展集中普法宣傳和規(guī)范運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，共同推動(dòng)重慶中心城區(qū)網(wǎng)約車行業(yè)健康有序發(fā)展。

近年來，重慶網(wǎng)約車市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，重慶交通運(yùn)輸主管部門不僅采取“線上+線下”同步執(zhí)法監(jiān)管，也與聚合平臺(tái)建立起常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷促進(jìn)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。高德打車作為聚合平臺(tái)的先行者，率先落實(shí)“把關(guān)提質(zhì)”的政企協(xié)同共治行動(dòng)。

在“把關(guān)”方面，高德打車與交通運(yùn)輸主管部門聯(lián)動(dòng)推進(jìn)網(wǎng)約車行業(yè)合規(guī)化進(jìn)程，通過嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)、許可信息動(dòng)態(tài)管理，確保在重慶合作的網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)均已取得經(jīng)營(yíng)許可證，并聯(lián)合行業(yè)主管部門督促合作網(wǎng)約車平臺(tái)落實(shí)合規(guī)化運(yùn)營(yíng)。

在“提質(zhì)”方面，高德打車以監(jiān)管政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，以嚴(yán)格的商務(wù)合作規(guī)范，牽引合作網(wǎng)約車平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，助力重慶打造網(wǎng)約車服務(wù)標(biāo)桿城市形象。

高德打車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，高德打車將交通領(lǐng)域的前沿技術(shù)儲(chǔ)備開放給出行生態(tài)，做好行業(yè)技術(shù)搭檔的同時(shí)，也會(huì)肩負(fù)起類似“紅綠燈”的生態(tài)把關(guān)責(zé)任，既給服務(wù)優(yōu)質(zhì)、富有特色的合作伙伴打開發(fā)展的“綠燈”，以“黃燈”警示合作伙伴修正服務(wù)體驗(yàn)，更會(huì)對(duì)長(zhǎng)期表現(xiàn)不佳、屢錯(cuò)不改的企業(yè)堅(jiān)決亮起“紅燈”。

日前，為提升重慶網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)品質(zhì)，高德打車已推動(dòng)各合作網(wǎng)約車平臺(tái)在重慶建立多個(gè)司機(jī)服務(wù)中心。這些司機(jī)服務(wù)中心不僅承擔(dān)著各類線下培訓(xùn)，也提供了司機(jī)交流、服務(wù)的場(chǎng)所，顯著提高了司機(jī)的服務(wù)能力，同時(shí)也改善了新業(yè)態(tài)群體的就業(yè)質(zhì)量。

據(jù)了解，高德打車長(zhǎng)期以來對(duì)具備完善培訓(xùn)和服務(wù)能力的合作伙伴提供現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這種正向激勵(lì)的作用已在全國(guó)各地顯現(xiàn)，近年來，與高德打車合作的各地網(wǎng)約車平臺(tái)不斷提升司機(jī)服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)能力。目前，規(guī)模以上的司機(jī)服務(wù)中心已超200座，遍布全國(guó)主要城市。

（備注：該文為行業(yè)觀察，僅供參考。）